Abhängig vom Lieferland bieten wir ab einem Mindestbestellwert kostenlosen Versand an. Wir versenden derzeit an die meisten EU-Adressen. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet und per DHL-Paket versendet. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort, aber Sie können damit rechnen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 3-7 Werktagen eintrifft. Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zusammen mit Tracking-Details.

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Die Ware kann innerhalb von vierzehn Tagen an uns zurückgesendet werden. Senden Sie die Ware an folgende Adresse: 

Quinta Bemposta & Filhos, Ltd.
Rua Diogo de Macedo 144, 2. B
4400-107 Vila Nova de Gaia
Portugal

Bitte beachten Sie:

• Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.
• Die Ware muss originalverpackt, unbeschädigt und ungeöffnet sein.
• Bitte achten Sie darauf, dass die Ware für die Rücksendung gut verpackt ist, damit sie uns unbeschädigt erreicht.

Wir versuchen Retouren so weit wie möglich zu vermeiden – jeder zusätzliche Transportweg, den wir einsparen können, schont unsere Umwelt.
Sollten Sie mit einem gelieferten Artikel nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte zunächst an unser Reklamationsteam – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, wir bieten unseren Kunden, die größere Mengen unserer Produkte bestellen möchten, Staffelpreise an. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über unsere Kontaktformular für weitere Informationen zu Staffelpreisen.

Wir empfehlen, unsere Produkte an einem kühlen, trockenen Ort zu lagern, fern von direkter Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit. Sie können sie in der Originalverpackung aufbewahren oder in einen luftdichten Behälter umfüllen. Nach dem Öffnen empfehlen wir, unsere Marmeladen und Aufstriche in einer kühlen Umgebung zwischen 2 °C und 5 °C zu lagern.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Revolut Pay, Apple Pay, Google Pay, American Express, Shop Pay, Multibanco und SEPA-Überweisungen*

*für Bestellungen über 59€

Sie können unser Kundenservice-Team über das Kontaktformular unserer Website kontaktieren. Unser Kundendienstteam steht Ihnen bei allen Fragen oder Bedenken zu unseren Produkten oder Dienstleistungen zur Verfügung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Anhand dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung beim Versandunternehmen überprüfen. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Bestellstatus oder Tracking-Informationen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, um Unterstützung zu erhalten.

Derzeit sind nur die Marmeladen und Öle vegan. Wir passen derzeit unsere verbleibenden Rezepte an, um unsere Produkte an ein breiteres Publikum anzupassen, und niemand wird zurückgelassen.

Die Haltbarkeit unserer Produkte variiert je nach Gewürz oder Gewürz. Im Allgemeinen haben unsere Produkte eine Haltbarkeit von 12-18 Monaten ab Herstellungsdatum. Einige Produkte können jedoch je nach Inhaltsstoffen und Lagerbedingungen eine kürzere oder längere Haltbarkeit haben. Bitte überprüfen Sie unter dem Behälter das Mindesthaltbarkeitsdatum. Wir empfehlen, unsere Produkte an einem kühlen, trockenen Ort zu lagern, um ihre Haltbarkeit zu verlängern.

Derzeit bieten wir nur den Versand an EU-Adressen an. Wir arbeiten jedoch daran, unsere Versandmöglichkeiten in Zukunft auf andere Länder und Regionen auszudehnen.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Kosten entstehen, die wir nicht zu vertreten haben und die Sie zu tragen haben. Hierzu zählen beispielsweise Kosten der Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z. B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z. B. Zölle). Weitere Informationen finden Sie unter https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/calculation-customs-duties_en

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir in der Regel sofort mit der Bearbeitung, um eine rechtzeitige Lieferung sicherzustellen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundendienstteam, um zu sehen, ob wir Ihrer Anfrage nachkommen können.

Ja, viele der in unseren Produkten verwendeten Zutaten stammen von unserer eigenen Farm, die ethische Gerechtigkeit und faire Löhne unterstützt. Wir begrüßen und unterstützen Flüchtlinge und Randgruppen, die uns bei unseren Einsätzen unterstützen.

Was die Zutaten betrifft, die wir nicht produzieren, verpflichten wir uns, unsere Zutaten von Lieferanten zu beziehen, die ethische und nachhaltige Praktiken in der Nähe unserer Farm anwenden, um die CO2-Emissionen zu reduzieren. Wir glauben an die Unterstützung lokaler und kleiner Landwirte, die Qualität und Nachhaltigkeit priorisieren.

Bitte lesen Sie hier unsere vollständige DSGVO-Datenschutzrichtlinie.

Wir bieten eine Vielzahl von Produkten für unterschiedliche Geschmäcker und kulinarische Bedürfnisse. Sie können unsere Produktsuchfunktion verwenden, um Produkte nach Typ, Geschmack oder Küche zu finden. Sie können sich auch an unser Kundendienstteam wenden, um personalisierte Empfehlungen basierend auf Ihren Präferenzen zu erhalten.

Wenn Sie eine Frage haben, die in unseren FAQ nicht beantwortet wird, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten Ihre Fragen.