Dependendo do país de entrega, oferecemos frete grátis com pedido mínimo. Atualmente, enviamos para a maioria dos endereços da UE. Os pedidos são normalmente processados ​​dentro de 2 a 3 dias úteis e enviados via DHL Parcel. Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização, mas você pode esperar que seu pedido chegue dentro de 3 a 7 dias úteis. Assim que seu pagamento for confirmado, enviaremos um e-mail de confirmação junto com os detalhes de rastreamento.

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As mercadorias podem ser devolvidas para nós dentro de quatorze dias. Envie a mercadoria para o seguinte endereço:

Quinta Bemposta & Filhos, Lda.
Rua Diogo de Macedo 144, 2ªB
4400-107 Vila Nova de Gaia
Portugal

Observe:

• Os custos da devolução são da sua responsabilidade.
• As mercadorias devem estar em sua embalagem original, intactas e fechadas.
• Certifique-se de que as mercadorias estão bem embaladas para a remessa de retorno, para que cheguem até nós sem danos.

Tentamos evitar ao máximo devoluções - cada rota de transporte adicional que podemos salvar protege nosso meio ambiente.
Se você não estiver satisfeito com um item entregue, entre em contato primeiro com nossa equipe de reclamações - teremos prazer em ajudá-lo.

Sim, oferecemos preços em massa para nossos clientes que desejam encomendar quantidades maiores de nossos produtos. Entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente através do nosso formulário de contato para obter mais informações sobre preços em massa.

Recomendamos armazenar os nossos produtos num lugar fresco e seco, longe da luz solar direta e da humidade. Você pode armazená-los na embalagem original ou transferi-los para um recipiente hermético. Depois de abertos, sugerimos conservar as nossas compotas e cremes para barrar em ambiente fresco entre 2ºC a 5ºC.

Aceitamos Visa, Mastercard, Revolut Pay, Apple Pay, Google Pay, American Express, Shop Pay, Multibanco e Transferências SEPA*

*para encomendas superiores a 59€

Você pode entrar em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente através do formulário de contato do nosso site. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo com qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter sobre nossos produtos ou serviços.

Assim que seu pedido for enviado, receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento. Você pode usar esse número de rastreamento para verificar o status de entrega do seu pedido com a transportadora. Se você tiver alguma dúvida sobre o status do seu pedido ou informações de rastreamento, entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente para obter assistência.

Atualmente apenas as compotas e os azeites são veganos. Neste momento estamos a adaptar as nossas restantes receitas para que os nossos produtos se adaptem a um público mais alargado e ninguém fique para trás.

A vida útil de nossos produtos varia de acordo com o tempero ou tempero específico. Geralmente, nossos produtos têm uma vida útil de 12 a 18 meses a partir da data de fabricação. No entanto, alguns produtos podem ter uma vida útil mais curta ou mais longa, dependendo de seus ingredientes e condições de armazenamento. Verifique sob o contêiner a data de validade. Recomendamos armazenar nossos produtos em local fresco e seco para ajudar a prolongar sua vida útil.

Neste momento, oferecemos apenas envio para endereços da UE. No entanto, estamos trabalhando para expandir nossas capacidades de envio para outros países e regiões no futuro.

No caso de entregas para países fora da União Europeia, podem surgir custos adicionais pelos quais não somos responsáveis ​​e que devem ser suportados por si. Estes incluem, por exemplo, custos de transferência de dinheiro por instituições de crédito (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou taxas ou impostos de importação (por exemplo, taxas alfandegárias). Para mais informações, consulte https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/calculation-customs-duties_en

Depois que um pedido é feito, normalmente começamos a processá-lo imediatamente para garantir a entrega pontual. Se você precisar cancelar ou modificar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível para ver se podemos atender sua solicitação.

Sim, muitos dos ingredientes usados ​​em nossos produtos são provenientes de nossa própria quinta, que apoia a justiça ética e os salários justos. Acolhemos e apoiamos refugiados e grupos marginalizados para nos apoiarem nas nossas operações.

Quanto aos ingredientes que não produzimos, estamos comprometidos em obter nossos ingredientes de fornecedores que usam práticas éticas e sustentáveis ​​próximas à nossa quinta para reduzir as emissões de carbono. Acreditamos no apoio aos agricultores locais e de pequena escala que priorizam a qualidade e a sustentabilidade.

Por favor, leia nossa Política de Privacidade GDPR completa aqui.

Oferecemos uma variedade de produtos para atender diferentes gostos e necessidades culinárias. Você pode usar nossa função de pesquisa de produtos para encontrar produtos por tipo, sabor ou culinária. Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter recomendações personalizadas com base em suas preferências.

Se você tiver uma pergunta que não foi respondida em nosso FAQ, não hesite em entrar em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente. Estamos sempre dispostos a ajudar e responder a quaisquer perguntas que você possa ter.