Dependiendo del país de entrega, ofrecemos envío gratuito con pedido mínimo. Actualmente enviamos a la mayoría de las direcciones de la UE. Los pedidos generalmente se procesan dentro de 2-3 días hábiles y se envían a través de DHL Parcel. Los tiempos de entrega varían según su ubicación, pero puede esperar que su pedido llegue dentro de 3 a 7 días hábiles. Una vez que se confirme su pago, le enviaremos un correo electrónico de confirmación junto con los detalles de seguimiento.

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Los productos pueden devolverse en un plazo de catorce días. Enviar la mercancía a la siguiente dirección:

Quinta Bemposta & Filhos, Lda.
Calle Diogo de Macedo 144, 2ªB
4400-107 Vila Nova de Gaia
Portugal

Tenga en cuenta:

• Los costes de la devolución correrán a su cargo.
• Los productos deben estar en su embalaje original, sin daños y sin abrir.
• Asegúrese de que los productos estén bien embalados para el envío de devolución para que nos lleguen sin daños.

Intentamos evitar las devoluciones en la medida de lo posible: cada ruta de transporte adicional que podamos ahorrar protege nuestro medio ambiente.
Si no está satisfecho con un artículo entregado, comuníquese primero con nuestro equipo de quejas; estaremos encantados de ayudarlo.

Sí, ofrecemos precios al por mayor para nuestros clientes que desean pedir grandes cantidades de nuestros productos. Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro formulario de contacto para obtener más información sobre precios al por mayor.

Recomendamos almacenar nuestros productos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y la humedad. Puede almacenarlos en el embalaje original o transferirlos a un recipiente hermético. Una vez abiertos, sugerimos conservar nuestras mermeladas y untables en un ambiente fresco entre 2ºC a 5ºC.

Aceptamos Visa, Mastercard, Revolut Pay, Apple Pay, Google Pay, American Express, Shop Pay, Multibanco y transferencias SEPA*

*para pedidos superiores a 59€

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto de nuestra web. Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener sobre nuestros productos o servicios.

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede usar este número de seguimiento para verificar el estado de entrega de su pedido con el transportista. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido o la información de seguimiento, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

Actualmente solo las mermeladas y los aceites son veganos. Actualmente estamos adaptando nuestras recetas restantes para que nuestros productos se adapten a un público más amplio y nadie se quede atrás.

La vida útil de nuestros productos varía según la especia o el condimento específico. Generalmente, nuestros productos tienen una vida útil de 12 a 18 meses a partir de la fecha de fabricación. Sin embargo, algunos productos pueden tener una vida útil más corta o más larga dependiendo de sus ingredientes y condiciones de almacenamiento. Por favor revise debajo del contenedor para una fecha de caducidad. Recomendamos almacenar nuestros productos en un lugar fresco y seco para ayudar a prolongar su vida útil.

En este momento, solo ofrecemos envíos a direcciones de la UE. Sin embargo, estamos trabajando para expandir nuestras capacidades de envío a otros países y regiones en el futuro.

En el caso de envíos a países fuera de la Unión Europea pueden surgir costes adicionales de los que no nos hacemos cargo y que deberás asumir. Estos incluyen, por ejemplo, los costos de transferencia de dinero por parte de las instituciones de crédito (por ejemplo, tarifas de transferencia, tarifas de tipo de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Para obtener más información, consulte https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/calculation-customs-duties_en

Una vez que se ha realizado un pedido, generalmente comenzamos a procesarlo de inmediato para garantizar la entrega oportuna. Si necesita cancelar o modificar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible para ver si podemos atender su solicitud.

Sí, muchos de los ingredientes utilizados en nuestros productos provienen de nuestra propia granja, que apoya la justicia ética y los salarios justos. Damos la bienvenida y apoyamos a los refugiados y grupos marginados para que nos apoyen en nuestras operaciones.

En cuanto a los ingredientes que no producimos, nos comprometemos a obtener nuestros ingredientes de proveedores que utilicen prácticas éticas y sostenibles cerca de nuestra granja para reducir las emisiones de carbono. Creemos en apoyar a los agricultores locales y de pequeña escala que priorizan la calidad y la sostenibilidad.

Lea nuestra Política de Privacidad GDPR completa aquí.

Ofrecemos una variedad de productos para satisfacer diferentes gustos y necesidades culinarias. Puede utilizar nuestra función de búsqueda de productos para encontrar productos por tipo, sabor o cocina. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener recomendaciones personalizadas en función de sus preferencias.

Si tiene una pregunta que no está respondida en nuestras Preguntas frecuentes, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Siempre estamos felices de ayudar y responder cualquier pregunta que pueda tener.